Cambios y Devoluciones

En NiceGreen Shop queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, ponemos a tu disposición el siguiente procedimiento:

Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que:

• El producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• No haya sido manipulado ni abierto de forma que impida su nueva comercialización.
• Se conserve el albarán o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o presenten daños ajenos al transporte.

Procedimiento

Antes de realizar cualquier envío, es necesario contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@nicegreenshop.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez autorizada, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

Gastos de envío

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío imputable a NiceGreen Shop.
• No se aceptarán envíos realizados a portes debidos.

Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 7 días laborables.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido presenta algún defecto o no se corresponde con el pedido realizado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. En estos casos, NiceGreen Shop asumirá los gastos de recogida y reposición o reembolso.